보청기 소리가 달라졌다면 귀와 기기 상태부터 살펴보세요

기기 고장으로 판단하기 전에 귀 증상을 확인합니다

소리가 평소와 다르다는 것만으로 보청기가 고장 났다고 판단하기는 어렵습니다. 귀에도 새로운 불편이 생겼는지, 보청기를 사용할 때만 문제가 느껴지는지 먼저 살펴보세요.

귀의 증상 없이 기기 사용 중에만 문제가 있다면 전원·충전과 착용 상태를 확인하고, 겉으로 보이는 막힘과 물기를 살펴봅니다. 이 과정에서 기기를 분해하거나 귀 안을 직접 청소하지 않습니다.

삐 소리가 나면 이어팁과 몰드의 맞음새부터 봅니다

이어팁·이어몰드가 들뜨거나 기기가 충분히 들어가지 않으면 증폭된 소리가 마이크로 되돌아가 삐 소리가 날 수 있습니다. 보청기를 뺀 상태에서 겉면의 손상을 살펴보고, 설명서에 안내된 방향으로 다시 착용해 보세요.

다시 착용해도 소리가 나면 귀지·액체, 이어팁·몰드의 맞음새, 튜브 손상이나 설정 등 원인을 나누어 확인해야 합니다. 귀 안에 면봉이나 도구를 깊이 넣지 말고, 소리가 나는 시점과 자세를 적어 점검 시 알려주세요.

• 착용하자마자 발생하는 소리인지
• 손이나 전화기가 가까워질 때 발생하는지
• 어느 쪽 기기에서 들리는지
• 이어팁·몰드의 들뜸 또는 손상 여부

물기는 닦고 설명서에 맞는 방법으로 건조합니다

땀이나 물이 묻었다면 기기를 끄고 마른 천으로 겉면의 물기를 닦아주세요. 일회용 배터리형은 모델 설명서가 허용할 때 배터리를 분리하고 도어를 열어 통풍되는 장소나 전용 건조기를 이용할 수 있습니다. 충전식의 배터리는 직접 빼지 말고 제조사 안내에 맞춰 관리합니다.

방수 등급이 있다고 물에 젖은 뒤의 정상 작동까지 보장되는 것은 아니며 등급도 모델별로 다릅니다. 헤어드라이어·전자레인지·난방기·직사광선에 말리거나 물·세정액으로 씻지 마세요. 염수 또는 많은 물에 노출됐거나 작동이 불안정하면 전원을 거듭 켜지 말고 점검을 맡기세요.

작은 소리와 무음은 전원부터 소리 통로까지 확인합니다

앱·리모컨의 음소거 상태와 전원, 충전량 또는 배터리 상태부터 확인하세요. 이어팁·왁스필터에 보이는 막힘은 해당 모델 설명서에서 안내하는 청소나 교체 방법으로만 관리합니다.

이어팁과 필터의 규격·교체법은 제품마다 다릅니다. 무리하게 빼거나 바늘로 마이크·리시버 구멍을 찌르면 추가 손상이 생길 수 있습니다. 기본 확인을 마친 뒤에도 한쪽 소리만 작거나 끊긴다면 센터에서 기기 상태, 착용, 설정과 현재 청력을 각각 살펴봐야 합니다.

기기와 귀를 손상시킬 수 있는 조치는 피합니다

겉면에 보이는 먼지를 닦는 관리와 기기를 열어 다루는 작업은 구분해야 합니다. 보청기에는 작은 전자부품과 정밀한 소리 통로가 있으므로, 사용설명서에 없는 분해·세척·가열은 하지 마세요.

• 바늘·핀·면봉을 귀 안 깊숙이 넣는 행동
• 물·세정액에 기기를 담가 씻는 행동
• 헤어드라이어·전자레인지·난방기로 열을 가하는 행동
• 충전식 배터리를 직접 분해하는 행동
• 원인 확인 없이 최대 음량으로 사용하는 행동

문의 전에 모델과 문제 발생 상황을 정리해 주세요

브랜드와 모델명, 충전식·배터리식 구분을 먼저 확인해 주세요. 문제가 시작된 때와 한쪽·양쪽 여부, 특정 장소나 자세에서 발생하는지도 알려주시면 센터가 확인 가능한 범위를 안내하는 데 도움이 됩니다.

방문할 때는 양쪽 기기와 충전기 또는 사용 배터리를 준비하세요. 연결에 문제가 있는 휴대전화와 보증서도 있다면 가져오시면 좋습니다. 당일 점검·재피팅·수리 접수 가능 범위는 제조사·모델·연식, 잠금 상태, 부품 공급과 서비스 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

• 제품의 브랜드·모델명
• 문제가 처음 나타난 때와 장소
• 문제가 발생하는 쪽
• 물·땀·충격에 노출된 이력
• 충전기·배터리·휴대전화 준비 여부